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电话交换设备好比是一个开关接点，平时是打开的，当任意两个用户之间需要通话时，设备就把连接两个用户的电话线接通。由此可以看出，设备可根据发话者的要求，完成与另外一个用户之间交换信息的任务，所以这种设备就叫做电话交换机。
实际的交换机是相当复杂的，但有了电话交换设备，n个用户，只需n对线就可以满足要求，使线路的费用大大降低。尽管增加了交换机的费用，但它将为n个用户服务，利用率很高。
电话交换的呼叫接续过程
程控交换机的呼叫处理接续过程与其他制式交换机一样，可分为如下几个阶段：
①主叫摘机，识别主叫、向主叫送拨号音；
②接收主叫拨号脉冲；
③分析号码，确定是局内接续还是出局接续；
④测试被叫忙、闲。如闲，向被叫送振铃并向主叫送回铃音；如忙，则向主叫送忙音；
⑤被叫应答，完成通话接续；
⑥话终拆线。
